À propos
Déclaration de confidentialité
Déclaration de Confidentialité HOPLR
Dernière révision: 25 mai 2018
1. Généralités
HOPLR (“HOPLR”, “nous”) propose une plateforme privée de réseau social pour votre quartier, en mettant l’accent sur l’interaction et la participation sociale entre les résidents d’un quartier en particulier, et avec un accès à cette plateforme se limitant au quartier qui vous concerne (la “Plateforme”) via www.hoplr.com (“Application Web“) ou par l’application mobile officielle Android ou iOS (les “Applications Mobiles”). Veuillez lire attentivement les présentes Conditions d’Utilisation avant d’utiliser notre Application Web et/ou les Applications Mobiles (cité ci-après en commun “l’Application”) (les “Services”).

Un Utilisateur de l’Application (“Utilisateur”, “vous”) peut échanger des biens et des services avec d’autres Utilisateurs, lancer des initiatives, annoncer des événements, soumettre des rapports ou faire la connaissance d’autres Utilisateurs en créant un compte personnel sur l’Application (le “Compte”).

Vous l’oubliez peut-être parfois, mais en utilisant notre Application, vous partagez quelques Données Personnelles avec HOPLR. Selon la définition juridique, les données personnelles sont des données liées à une personne physique identifiée ou identifiable (“Données Personnelles”). Il suffit, pour que des données soient qualifiées comme Données Personnelles, qu’elles nous permettent d’établir un lien, direct ou indirect, entre une ou plusieurs données et une personne physique.

Nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et souhaitons qu’il n’y ait aucun doute à ce sujet. C’est pourquoi nous avons élaboré cette Politique de Confidentialité. HOPLR utilisera vos Données Personnelles uniquement aux fins indiquées dans cette Politique de Confidentialité et nous ne communiquerons vos Données Personnelles à aucune personne physique ou morale ni à aucune entité autre que HOPLR (“Tiers”), sauf une indication contraire dans la présente Politique de Confidentialité.

La collecte et le traitement des Données Personnelles sont régis par des lois strictes pour vous donner, en tant qu’Utilisateur, les garanties nécessaires que vos Données Personnelles ne seront pas divulguées de façon inadéquate. Chaque traitement sera donc conforme aux lois en vigueur sur la protection de la vie privée, à savoir la législation européenne en ce qui concerne la protection de données (“GDPR” ou “General Data Protection Regulation”) pour protéger la Vie Privée au sujet de l’enregistrement automatique des données personnelles, comme modifié le 25 mai 2018.

La présente Politique de Confidentialité s’applique à la relation entre HOPLR et l’Utilisateur. HOPLR s’engage à traiter, stocker et utiliser les Données Personnelles de l’Utilisateur conformément à la présente Politique de Confidentialité et aux dispositions de la Loi sur la Protection de la Vie Privée.

En utilisant HOPLR et ses Services, nous partons du principe que chaque Utilisateur a pris connaissance de cette Politique de Confidentialité et accepte la collecte et le traitement des Données Personnelles par HOPLR conformément à la présente Politique de Confidentialité.
2. Les Données Personnelles que nous collectons
Nous pouvons collecter plusieurs types de Données Personnelles auprès des Utilisateurs de notre Application, et les stocker sur nos serveurs, telles que celles décrites ci-après:

  • Les coordonnées (par ex. votre nom, votre adresse postale et votre adresse e-mail);
  • Les données de profil fournies par vous sur votre Compte (par ex. votre photo de profil, date de naissance, sexe, intérêts personnels et professionnels, profil de réseau social, travail, animaux de compagnie, données démographiques et mot de passe);
  • Les données de profil telles que vous les fournissez via votre profil de réseau social (comme Facebook) et telles que recueillies par HOPLR au moment de l’enregistrement de l’Utilisateur via ce de réseau social, ainsi qu’ultérieurement lors de la synchronisation, tant que l’Utilisateur y consent.;
  • Les informations du centre d’aide dans le cadre d’enquêtes;
  • Les informations sur le comportement sur internet comme celles liées à la façon dont l’Utilisateur utilise l’Application (par ex. le type de navigateur, les domaines, les vues de la page) collectées via des cookies et d’autres technologies automatisées (article 6 “Cookies”);
  • Les informations de localisation permettant à HOPLR de déterminer le lieu où se trouve un Utilisateur.
Nous stockons uniquement vos Données Personnelles sur nos serveurs situés dans l’Espace économique européen.
3. À quelles fins les données sont-elles collectées et traitées?
HOPLR (i) collecte, (ii) utilise, (iii) gère et (iv) peut partager les Données Personnelles fournies par l’Utilisateur ou collectées par HOPLR avec ses sociétés affiliées, sociétés mères ou autres sociétés apparentées à toutes fins nécessaires pour veiller au bon fonctionnement et à la bonne exploitation des Comptes et/ou au bon fonctionnement (technique) de l’Application. HOPLR peut partager des Données Personnelles fournies par l’Utilisateur ou recueillies par HOPLR à toutes fins nécessaires à la fourniture des Services.

D’une façon générale, HOPLR collecte vos Données Personnelles pour servir un objectif global: proposer à chaque Utilisateur de l‘Application une expérience sûre, optimale et personnalisée. Selon l’utilisation que l’Utilisateur fait de l’Application, intensive ou limitée à certains Services, la collecte des Données Personnelles pourra être plus importante.

Les objectifs de la collecte et du traitement des données peuvent inclure (collectivement, “l’Objectif”) ce qui suit:

  • créer et gérer votre Compte afin d’utiliser l’Application;
  • vous fournir un accès et vous permettre de participer à l’Application, à la Plateforme et au Compte, et vous permettre d’utiliser les Services;
  • vous fournir des informations sur votre quartier HOPLR comme des notifications sur l’utilisation, la maintenance et des avertissements, mais également des messages personnels;
  • diagnostiquer les problèmes techniques et gérer l’assistance technique, traiter les demandes de renseignement relatives à l’Application;
  • contacter les utilisateurs pour obtenir des témoignages, des histoires d'utilisateurs et/ou de voisinage;
  • réaliser des analyses de données (y compris l’anonymisation et l’agrégation des Données Personnelles);
  • l’exploitation, l’évaluation et l’amélioration de l’Application (y compris le développement de produits et/ou services supplémentaires, l’optimisation et l’amélioration de l’Application actuel, l’analyse de notre Application, les activités de contrôle qualité et la mise en œuvre de fonctions professionnelles internes comme la comptabilité et l’audit);
  • la protection contre l’identification et la prévention de la fraude et d’autres activités illégales, des réclamations et autres responsabilités;
  • le respect et la mise en œuvre d’obligations légales applicables, de nos Conditions d’Utilisation et de notre Politique de Confidentialité.
En outre, vous acceptez que HOPLR soit libre d’accéder, de conserver et de communiquer les Données Personnelles dans les cas suivants:

  • afin de se conformer à des lois ou réglementations en vigueur;
  • si une autorité de mise en application de la loi ou un autre représentant du gouvernement le demandent;
  • pour mettre en œuvre les Conditions d’Utilisation ou la Politique de Confidentialité de HOPLR;
  • pour enquêter sur une activité frauduleuse ou illégale supposée ou réelle;
  • pour protéger la sécurité et/ou les droits de l’Utilisateur ou de HOPLR.
4. Enregistrement de l’Utilisateur
HOPLR requiert des Utilisateurs qu’ils enregistrent un Compte afin de participer à la Plateforme. Chaque Utilisateur détient et conserve le contrôle sur toutes les informations, données, textes et images téléchargés vers l’Application ou sur son Compte, y compris les Données Personnelles (“Données”) conformément aux Conditions d’Utilisation.

Vous pouvez vous enregistrer sur l’Application et vous inscrivant à l’aide de votre adresse e-mail, ou via l’un de vos profils sur les réseaux sociaux comme Facebook. Nous collecterons vos Données Personnelles à partir de votre profil de réseau social uniquement dans le but de créer votre Compte et de fournir des informations sur le Compte, de même que pour tenir à jour vos Données Personnelles en procédant à une synchronisation régulière.

Pour accéder au groupe fermé de votre quartier local sur la Plateforme, vous devez d'abord fournir votre adresse personnelle. Dans le cas où vous auriez reçu un code d'accès ("Code d'Accès") via une lettre d'invitation, vous pouvez accélérer le processus d'inscription. L’accès au groupe fermé de votre quartier sur la Plateforme ne sera accordé que:

  • après validation de votre Code d’Accès sur l’Application ou;
  • après approbation de votre demande par l’un des voisins du quartier ou;
  • après l’envoi d’un papier à en-tête qui prouve votre adresse à verify@hoplr.com.
  • Toutes les Données que vous fournissez sur la Plateforme sont uniquement accessibles et visibles par les autres Utilisateurs de votre quartier.
5. Sécurité
HOPLR prendra toutes les mesures administratives, techniques et organisationnelles nécessaires contre le traitement non-autorisé ou illégal des Données Personnelles ou contre leur perte, destruction ou endommagement, l’accès à ces données, leur divulgation ou utilisation de façon accidentelle.

En cas de découverte ou notification d’une infraction à la sécurité des Données Personnelles, ou d’un accès par une personne non-autorisée, HOPLR est tenu par la loi d’informer l’Utilisateur si l’infraction est susceptible d’affecter sa vie privée.
6. Cookies
Lorsque vous utilisez l’Application, HOPLR peut collecter certaines informations par des moyens automatisés, comme les cookies (petits fichiers texte stockés sur votre navigateur) et des technologies similaires, y compris des identifiants d’application mobile, afin d’améliorer l’expérience Utilisateur sur l’Application, renforcer la sécurité, mesurer l’utilisation et l’efficacité de l’Application, identifier et résoudre les problèmes et à des fins marketing. Nous pouvons également utiliser des cookies et d’autres moyens automatisés, par exemple à des fins de gestion de l’Application et d’autres aspects de commercialisation de notre activité.

Les informations que nous collectons de cette manière incluent l’adresse IP, les caractéristiques du navigateur, les caractéristiques de l’appareil, la version du système d’exploitation, les informations sur les actions réalisées sur notre Application (comme l’utilisation, les journaux d’activité et les clics), et les dates et heures des visites. Les données de journal sont supprimées régulièrement.

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur et à l’aide d’autres outils. Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour désactiver, effacer, réinitialiser ou bloquer l’utilisation des cookies ou technologies assimilées. Néanmoins, veuillez noter que sans cookies, l’Application peut ne pas fonctionner correctement, et il se peut que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctionnalités.

Des Tiers peuvent également utiliser les cookies pour collecter des informations sur les activités de l’Utilisateur sur notre Application afin de comprendre et de continuer d’améliorer la performance de notre Application. Veuillez vérifier le site web du Tiers concerné pour en savoir plus sur son utilisation des cookies, car cette utilisation se fera selon sa propre politique de cookies, qui peut être différente de la nôtre.

7. Divulgation à des Tiers
Sauf indication dans la présente Politique de Confidentialité, nous ne vendons pas, ni ne transférons ou divulguons autrement, vos Données Personnelles à des Tiers sans avoir obtenu votre accord préalable, sauf si cela est nécessaire pour servir l’Objectif énoncé dans la présente Politique de Confidentialité ou si la loi l’exige.

En cas de fusion totale ou partielle ou de rachat de tout ou partie de HOPLR, ce dernier peut transférer vos Données Personnelles à un Tiers. Dans ce cas, HOPLR imposera à ce Tiers d’utiliser les Données Personnelles de façon strictement conforme à la présente Politique de Confidentialité.

Nous pouvons également partager les Données Personnelles avec des fournisseurs de services cloud et prestataires de services Tiers qui nous aident à mettre à disposition, comprendre, commercialiser et améliorer l’Application. Nous n’ autorisons pas ces prestataires de services Tiers à utiliser ou à communiquer vos Données Personnelles sauf si cela est strictement nécessaire pour réaliser des services sous notre contrôle ou pour se conformer aux lois en vigueur. Le but est uniquement de fournir à ces prestataires de services Tiers les Données Personnelles dont ils ont besoin pour s’acquitter de leur tâche spécifique.

En tout état de cause, ces prestataires de services Tiers seront tenus de traiter vos Données Personnelles conformément à la présente Politique de Confidentialité. Toutefois, nous ne pouvons être tenus responsables de dommages, directs ou indirects, pouvant résulter de la mauvaise utilisation de vos Données Personnelles par ces prestataires de services Tiers.
8. Mes droits en tant que sujet de données?
En veillant au traitement sûr et légal des Données Personnelles, chaque Utilisateur peut être assuré que ses Données Personnelles sont traitées de façon légitime et légale. Autrement dit, les Données Personnelles seront uniquement traitées pour servir l’Objectif exprès et légitime énoncé ci-dessus. HOPLR veille également à ce que les Données Personnelles traitées soient toujours adéquates, pertinentes et qu’elles ne soient pas excessives.



Chaque Utilisateur peut s’opposer à tout moment au traitement de ses Données Personnelles par HOPLR.

Nous pouvons uniquement utiliser vos Données Personnelles pour vous contacter par courrier à des fins de marketing direct si vous y avez expressément consenti. Si vous y avez consenti par le passé, et que vous ne souhaitez plus recevoir de proposition et/ou de marketing direct par courrier, vous pouvez à tout moment vous désinscrire.



Si vous êtes préoccupé ou que vous avez des questions sur vos Données Personnelles, et que vous pouvez prouver votre identité, vous avez le droit de demander accès à vos Données Personnelles détenues ou traitées par HOPLR. Nous vous fournirons alors des informations sur les Données Personnelles traitées et sur leur source.



Vous avez le droit de nous demander, à titre gratuit, de corriger, d’effacer ou de bloquer toute inexactitude dans vos Données Personnelles, si ces dernières sont incomplètes, inexactes ou traitées de façon illégale.

Vous avez le droit de nous demander, à titre gratuit, d’effacer toutes vos Données Personnelles collectées, stockées et traitées par nous, dans les plus brefs délais. L’effacement est principalement lié à la visibilité, il est donc possible que les Données Personnelles supprimées restent provisoirement stockées. Toutefois, HOPLR prendra toutes les mesures raisonnables pour effacer la totalité des Données Personnelles, dans toute la mesure possible.
Veuillez noter que vous pouvez modifier les Informations de votre Compte à tout moment via les paramètres de votre Compte.

L’Utilisateur pourra exercer les droits susmentionnés, ou poser des questions concernant cette Politique de Confidentialité, par demande écrite et signée adressée à HOPLR, par courrier à Hoplr NV, Waterhoenweg 3, B-9160 Lokeren, ou par e-mail à l’adresse info@hoplr.com.

Dépendant des circonstances, nous fournirons les informations demandées à la personne concernée par écrit, électroniquement ou oralement, conformément à Art. 12(1). Comme indiqué dans l'Art. 12(3), nous le ferons sans retard inutile, mais au plus tard dans un délai d'un mois. Pour des raisons valables, ce délai d'un mois peut être exceptionnellement dépassé. Ces informations seront fournies gratuitement.
9. Conservation et suppression des données
Nous pouvons conserver des informations vous concernant et relatives à votre utilisation de l’Application, y compris des Données Personnelles, le temps nécessaire pour vous fournir les Services et servir l’Objectif décrit dans la présente Politique de Confidentialité. Ensuite, les Données Personnelles de l’Utilisateur seront supprimées.

Si vous vous êtes enregistré en créant un Compte, veuillez noter que nous conservons temporairement vos Données Personnelles même si vous arrêtez d’utiliser ce Compte, jusqu’à la suppression définitive de votre Compte. Jusqu’à la suppression du Compte, nous pouvons conserver et continuer d’utiliser vos Données Personnelles.
10. Sites web ou applications de Tiers
Vous reconnaissez et acceptez que certains contenus ou services fournis par des Tiers peuvent être mis à votre disposition via l’Application ou votre Compte. Vous acceptez que ces contenus ou services liés puissent avoir leur propre politique de confidentialité pour laquelle HOPLR ne peut être tenu responsable. HOPLR n’examine pas ni n’approuve en aucune façon les pratiques de protection de la vie privée de ces Tiers.
11. Mise à jour et modification de notre Politique de Confidentialité
Il est possible que notre Politique de Confidentialité fasse l’objet de modifications et d’amendements ultérieurs pour nous permettre d’utiliser ou de partager vos Données Personnelles préalablement recueillies à d’autres fins. Si HOPLR utilisait vos Données Personnelles d’une façon sensiblement différente que celle énoncée au moment de leur collecte, nous vous adresserons un avis sur notre Application vous indiquant que la Politique de Confidentialité a été modifiée ou mise à jour.
Responsable du traitement:
Hoplr NV
Waterhoenweg 3
B-9160 Lokeren
Email: info@hoplr.com